陆先生告诉记者,之前他在博某家具店订制的家具全款91500元,已交了81500元的预付款。现在他已与新店长换新单据、签新合同后,心中悬着的一块大石头也终于落地。“由于我订的板材周期时间长,这批家具预计今年3月份才能收到,希望一切顺利”。
当日上午,记者来到博某家具店看到,原本大门紧闭的家具店已开门营业,店内有几名客户正在与新店长处理订单。
涉事门店已重新开门营业。
据了解,接手家具店的新店长韦女士是原店长韦某的姐姐。韦女士告诉记者,她自己经营有高端家装水管生意,妹妹的资金链断了,许多客户遭受损失,作为姐姐要及时协助她处理好这个问题,给客户一个交代。除此外,韦女士也表示看好该家具品牌的前景,因此果断接手解决。
据韦女士介绍,在妹妹因资金链断导致家具店事件发生后,她就积极与博某家具店厂家联系沟通,经厂家权衡后同意其接手该店。解决好厂家问题后,韦女士继而找到该店所在建材城的物业沟通,希望能重新签租赁合同。她已向物业承诺会处理好受损消费者的事情。自下定决心接手该店后,韦女士已通过电话、短信、微信群等方式联系交付预付款的客户,前来与她重新签订合同、更换新收据,并承诺处理好订单安排发货。
1月31日下午,新店长韦女士接待前来处理订单的客户,沟通相关事宜。
据悉,此次涉事家具店共有50名客户交付了预付款,其中一人要求退定金款,目前已有49人同意处理方案。对于要催单发货、之前承诺的折扣赠送等优惠等问题,韦女士解释道,待单据凭证核实后,之前答应客户的折扣或赠送,她会努力兑现承诺,满足客户的需求,安排尽快发货。对于要求退款的客户,她表示会妥善解决,不让客户承受损失。
由于接手该店需要以公司的名义对公,为此,韦女士已联系某专业代理公司帮助注册公司。“只要办理对公账户就可以正常打款下单,收到订单后厂家那边就会马上派单。”韦女士告诉记者,此次接手家具店,她需要填补资金窟窿约62万元。问及她是否能与妹妹韦某取得联系时,韦女士说在微信偶尔能联系上,但电话一直未接听,对于该店原员工的工资发放问题,她表示妹妹韦某已私自处理好。